プライバシーポリシー - CONSILIUM INFRA PRIVATE LIMITED
本プライバシーポリシーは、CONSILIUM INFRA PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、当社のウェブサイト gralvetvum.pro および当社が提供するテニススタジオ関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に個人情報を取り扱います。
1. 会社情報および概要
- 事業者名：CONSILIUM INFRA PRIVATE LIMITED
- 所在地：M 8 C, PLOT A 4 SHALIMAR GARDEN EXTN -2, SAHIBABAD, GHAZIABAD, Uttar Pradesh, India - 201002
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+916128903617
- 会社登録番号 / CIN：U70102UP2013PTC056071
- ウェブサイト：gralvetvum.pro
- 事業内容：テニススタジオ運営、関連サービスの提供
2. 収集する個人情報および取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善、安全管理、ならびにお問い合わせ対応等のため、以下の情報を取得・利用することがあります。
- お客様から直接提供される情報
- 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス
- 年齢、性別、生年月日（必要な場合）
- 会員登録情報、予約情報、受講履歴、問い合わせ内容
- 支払情報の一部（決済手段、請求情報等。カード番号全桁等は決済代行事業者が管理する場合があります。）
- 健康状態、スポーツ活動上の留意事項等、サービス提供に必要な範囲でお客様が任意に提供する情報
- 自動的に取得される情報
- IPアドレス、Cookie、端末識別子、ブラウザ情報、OS情報
- 閲覧履歴、アクセス日時、参照元URL、利用状況
- 位置情報（お客様の端末設定および同意に基づく場合）
- 第三者から取得する情報
- 決済代行事業者、予約管理システム提供者、分析ツール提供者等から提供される取引・利用状況情報
- 法令に基づき適法に取得される情報
当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。また、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、適切な同意その他必要な手続きを行います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 会員登録、本人確認、アカウント管理のため
- レッスン、予約、キャンセル、振替、各種申込への対応のため
- テニススタジオ運営およびサービス提供のため
- 料金請求、決済処理、返金処理、領収書発行のため
- お問い合わせ、苦情、サポート依頼への対応のため
- サービス改善、新サービス開発、品質向上のため
- 安全管理、事故防止、緊急連絡、施設管理のため
- 規約、ポリシー、法令等への違反の調査・対応のため
- マーケティング、広告配信、キャンペーン、アンケート実施のため
- 統計データの作成、利用分析のため（個人を識別しない形に加工した場合を含む）
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
4. 個人情報の処理の法的根拠
当社は、日本の個人情報保護法その他適用法令に基づき、以下の考え方に従って個人情報を処理します。
- 本人の同意：問い合わせ、マーケティング、Cookieの利用、任意提供情報の取得等、同意に基づく処理
- 契約の履行または契約締結前の対応：会員登録、予約受付、レッスン提供、決済、顧客対応
- 法令上の義務の遵守：税務、会計、監査、行政対応、記録保存等
- 正当な利益：サービス改善、不正防止、セキュリティ確保、業務運営の最適化
- 生命・身体・財産の保護：緊急時対応、事故防止、利用者の安全確保
5. 個人情報の第三者提供および業務委託
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するために協力する必要がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取扱いを委託する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業承継が行われる場合
当社は、以下のような委託先に業務を委託することがあります。
- 予約管理システム、会員管理システムの提供事業者
- 決済代行事業者、請求管理事業者
- メール配信、SMS配信、問い合わせ管理サービス提供者
- クラウドストレージ、ホスティング、IT保守事業者
- 分析、広告配信、マーケティング支援事業者
- 会計、法務、税務等の専門家
当社は、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理に努めます。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、インドを含む日本国外のサーバー、クラウドサービス、業務委託先を利用する場合があり、その結果として個人情報が外国に移転されることがあります。
外国においては、日本と同等の個人情報保護制度が必ずしも存在しない可能性があります。当社は、法令に従い、以下の措置を講じます。
- 移転先の国名、個人情報保護制度、受領者の安全管理措置に関する必要な情報提供
- 本人同意の取得または法令上必要な手続の実施
- 委託先との契約による適切な保護措置の確保
- アクセス制御、暗号化、監査等の技術的・組織的措置の実施
7. 保有期間および保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その後は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、適切な方法で消去または匿名化します。
- 会員・予約・利用履歴：サービス提供終了後、または最終利用日から合理的な期間
- 請求・会計・税務関連記録：法令で定められた期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間
- Cookie・アクセスログ：分析・運営に必要な期間
具体的な保存期間は、法令、契約上の必要性、紛争対応の必要性を踏まえて決定します。
8. 本人の権利
お客様は、適用法令の範囲で、当社が保有する個人情報について以下の権利を有する場合があります。
- 利用目的の通知を求める権利
- 開示を求める権利
- 内容の訂正、追加または削除を求める権利
- 利用停止または消去を求める権利
- 第三者提供の停止を求める権利
- データポータビリティに関する権利（適用法令上認められる範囲）
- 自動化された意思決定に関する異議申立てまたは説明を求める権利（適用法令上認められる範囲）
権利行使をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。
9. 同意の撤回
お客様は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回できます。ただし、同意の撤回前に適法に行われた処理の適法性には影響しません。
同意の撤回により、一部のサービスが利用できなくなる場合があります。撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。
10. 苦情・異議申立ての権利
お客様は、当社の個人情報の取扱いに関して苦情を申し立てることができます。また、適用法令に基づき、監督当局等に対して苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
日本の個人情報保護法に関連する相談・苦情については、まず当社までご連絡いただければ、誠実に対応します。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下を含む必要かつ適切な措置を講じます。
- アクセス権限管理、ID・パスワード管理
- 通信および保存データの暗号化
- ウイルス対策、不正アクセス対策、監視
- 従業者への教育、誓約、監督
- 委託先の選定基準および定期的な監査
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 事故発生時の報告・連絡・対応体制の整備
ただし、インターネット上の通信・保存において完全な安全性を保証することはできません。当社は合理的な範囲で保護措置を実施します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示請求、訂正、削除、利用停止、同意撤回その他のご相談は、以下までご連絡ください。
- 事業者名：CONSILIUM INFRA PRIVATE LIMITED
- 住所：M 8 C, PLOT A 4 SHALIMAR GARDEN EXTN -2, SAHIBABAD, GHAZIABAD, Uttar Pradesh, India - 201002
- Eメール：[email protected]
- 電話：+916128903617
- ウェブサイト：gralvetvum.pro
お問い合わせの際は、本人確認のため、必要に応じて追加情報の提供をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲載その他適切な方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、ウェブサイト上で掲載した時点から効力を生じます。
最終更新日: 2026年7月28日