利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、CONSILIUM INFRA PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト gralvetvum.pro および関連する予約、受講、相談、動画フィードバックその他一切のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

当社の名称、連絡先および登録情報は以下のとおりです。

• 会社名：CONSILIUM INFRA PRIVATE LIMITED
• 住所：M 8 C, PLOT A 4 SHALIMAR GARDEN EXTN -2, SAHIBABAD, GHAZIABAD, Uttar Pradesh, India - 201002
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+916128903617
• 会社登録番号 / CIN：U70102UP2013PTC056071
• ウェブサイトドメイン：gralvetvum.pro
• 事業形態：Tennis-Studio

1. はじめにおよび本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、予約、決済、受講、問い合わせ、その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、親権者または法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、日本国内における消費者保護関連法令、特定商取引に関する法律、民法、個人情報の保護に関する法律その他適用される法令を尊重し、これらに反しない範囲で本規約を適用します。

2. サービスの範囲

当社は、テニスを中心とした以下のサービスを提供します。

• プライベートレッスン
• グループレッスン
• ジュニア育成プログラム
• 試合対策・戦術指導
• フォーム分析と動画フィードバック
• ラケット選定・ストリング相談

本サービスは、レッスン、指導、分析、助言、相談等の提供を目的とするものであり、競技成績、試合結果、怪我の完全な回避、用具の適合性その他特定の成果を保証するものではありません。

当社は、運営上の必要に応じて、サービス内容、提供方法、スケジュール、担当者、提供地域、価格その他の条件を変更し、または一部サービスの提供を停止・終了することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• レッスン、トレーニング、指導内容に従い、自身の体力、健康状態、技術レベルに応じて無理のない範囲で参加すること。
• 自身または同伴する未成年者の健康状態、既往症、怪我、アレルギー、服薬状況等について、必要に応じて事前に当社へ申告すること。
• 施設、用具、映像、教材、指導内容、他の利用者、スタッフに対して迷惑行為、危険行為、差別的言動、ハラスメント、営業妨害等を行わないこと。
• 施設利用に関するルール、コーチの指示、安全管理上の注意事項を遵守すること。
• 第三者の権利を侵害しないこと。
• 本サービスを違法目的、不正目的、または公序良俗に反する目的で利用しないこと。

利用者が前項に違反し、当社または第三者に損害が生じた場合、利用者は自己の責任と負担でこれを賠償するものとします。

ジュニア育成プログラムを利用する未成年者については、保護者が本規約および安全上の注意事項を理解し、必要な監督責任を負うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの利用料金、支払方法、支払期限、キャンセル料、その他の費用は、当社が別途表示する料金表、予約画面、見積書、案内文書または個別合意に従うものとします。

• 利用者は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。
• 支払に要する振込手数料、決済手数料、通信費その他の費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。
• 料金は、税込・税別の別が表示される場合にはその表示に従います。
• 料金の未払い、支払遅延、決済エラーがある場合、当社は本サービスの提供を停止または予約を取消すことができます。
• 法人、団体、学校、クラブ等との契約においては、別途書面または電子合意により条件を定めることがあります。

当社は、必要に応じて料金を改定することができます。ただし、既に成立した予約および個別契約については、当該契約時に適用された条件に従うものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金に関する条件は、以下のとおりとします。ただし、個別の案内、予約画面、コース説明、特別契約において異なる定めがある場合は、その定めが優先します。

• 利用者都合によるキャンセルは、予約日時の前までに当社所定の方法で行うものとします。
• キャンセルの通知時期に応じて、当社はキャンセル料を請求できるものとします。
• 無断キャンセル、遅刻、途中退席の場合、原則として返金は行いません。
• 当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が不可能となった場合、当社は代替日程の提案、振替、または必要に応じて返金を行うことがあります。
• 天候不良、施設閉鎖、交通障害、災害その他やむを得ない事由により中止となった場合、振替対応または当社が合理的と判断する方法で調整を行います。
• 返金が行われる場合、返金方法および返金時期は当社の定める手続によります。

デジタル提供物、個別分析、動画フィードバック、相談対応、予約確定後に実施されたサービスについては、性質上、法令により認められる範囲で返金対象外となる場合があります。

6. 責任制限

当社は、利用者に対して、故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連して生じた以下の損害について責任を負いません。

• 利用者の身体的負傷、疾病、既往症の悪化、自己管理不足による損害
• 利用者の不注意、施設ルール違反、指導無視、器具不適合に起因する損害
• 通信障害、システム障害、決済障害、機材不具合による損害
• 間接損害、特別損害、逸失利益、期待利益、機会損失
• 第三者の行為に起因する損害

当社の損害賠償責任が法令上認められる場合であっても、その責任は、当該損害の直接の原因となった利用料金の額を上限とします。ただし、消費者契約法その他適用法令により制限される場合は、この限りではありません。

利用者は、運動に伴う一定の危険性があることを理解し、自己の判断と責任において本サービスを利用するものとします。必要に応じて、利用者は医師等の専門家に相談のうえ利用するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関する文章、画像、動画、音声、教材、プログラム、ロゴ、商標、ノウハウ、レッスン資料、分析結果、フィードバック、設計、構成その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信、翻案、二次利用してはなりません。

フォーム分析、動画フィードバック、戦術指導等で提供される成果物は、利用者本人による私的利用の範囲でのみ使用できるものとし、第三者への提供、SNS等への無断公開、商用利用は禁止します。ただし、当社が別途許可した場合はこの限りではありません。

利用者が当社に提供した写真、動画、コメント、レビュー等について、利用者は、当社が本サービスの運営、品質向上、広報、記録の目的で、必要な範囲において利用できる非独占的権利を、法令上許される範囲で付与するものとします。ただし、個人が識別される情報の取扱いは本規約およびプライバシーポリシーに従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を適用される個人情報保護法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、予約管理、連絡、本人確認、サービス提供、決済、アフターサポート、品質改善、安全管理、法令遵守のために、必要最小限の範囲で個人情報を取得・利用することがあります。

フォーム分析、動画フィードバック、試合対策等において、利用者の画像、動画、音声、技術情報が収集・記録される場合があります。これらは、サービス提供および品質向上の目的で使用され、法令または利用者の同意がある場合を除き、第三者に提供しません。

当社は、法令に基づく場合、裁判所、行政機関、警察その他の公的機関からの適法な要請がある場合、または利用者・第三者の権利、財産、安全を保護する必要がある場合に、必要な範囲で情報を開示することがあります。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、洪水、火災、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、施設閉鎖、交通機関の停止、法令・行政指導の変更、ストライキ、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、中止された場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で代替日程の案内、振替、再調整その他合理的な措置を講じます。

10. 規約の変更

当社は、法令改正、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的理由がある場合、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、予約画面その他当社が適切と判断する方法で周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されます。利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の法律関係には、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し、円満な解決を図るものとします。

協議により解決しない場合、本サービスに関連する紛争については、当社の所在地または紛争内容に応じて日本国内の管轄権を有する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他適用法令によりこの定めが無効となる場合は、その法令に従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、料金、キャンセル、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：CONSILIUM INFRA PRIVATE LIMITED
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+916128903617
• 住所：M 8 C, PLOT A 4 SHALIMAR GARDEN EXTN -2, SAHIBABAD, GHAZIABAD, Uttar Pradesh, India - 201002
• ウェブサイト：gralvetvum.pro
• CIN：U70102UP2013PTC056071

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合でも、その他の条項の有効性、合法性、執行可能性は影響を受けないものと